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手机版大爆奖125-给个差评就活该了?!

  发布时间:2020-01-10 18:54:56

手机版大爆奖125-给个差评就活该了?!

手机版大爆奖125,如果有一天,你真的遇到了差评,而买家又不肯改过来,怎么办?

有人直呼“呼死他”;

有人直接威胁买家性命,比如说寄冥币、寄水果刀、打电话、发信息骚扰威胁;

还有人购买防差评插件拦截“低好评”买家;

当然了,也不乏因学校不允许快递进校门,骑手只能通知客人自己出门取餐,却招来客人的“差评”,导致两人大打出手,在警察的调解下才能平息这样的事件。

这样的例子,在我们的生活并不少。每每看到这些,都会产生一种“卖家与买家一定是天敌”的错觉,搞得仿佛卖家与买家就只能扮演“复仇者”角色一样。

差评对店主的损伤

那么,到底买家在淘宝上给差评对店主的损伤有多大?

如果是骑手的话,被“差评”意味着辛苦跑了一趟不仅不挣钱,还要被扣钱。

据“美团外卖”工作人员介绍,一个“差评”对于快递骑手来说确实非常残酷,跑一单,他们的报酬是5元,一天派单量很满的状态,他们的总报酬是150元左右,但是只要有一个“差评”,他们会被一次性扣款50元,这就会影响到系统评分,导致系统派单量大大降低。

而对于美团及淘宝网等网购商家来说,“差评”就会影响看到评价的顾客的转化率,导致顾客不想购买,这就意味着评分下降、销售量也会随之下降。

如果情况严重,买家给了很少的星评价,那就会影响店铺的动态评分,会影响店铺的权重,影响店铺报名活动,导致被投诉,被扣分,被删除商品链接,严重的直接封店,尤其是已经做起来的月销量比较高的爆款产品,如果被删除商品链接,基本上淘宝店就倒闭了。

所以,买家评价是卖家生存的命根,直接影响到卖家的存活度。

尤其是遇到一些职业差评师给予的恶意差评或者买家心情不好,在故意找茬发泄的,很多商家会直接炸毛,对那些好评率太低的买家是宁愿受处罚也不发货的,为了保生存,有的商家甚至还在阿里巴巴旗下商家服务市场(比如超级店长、欢乐逛)购买第三方的拦截插件。

产品质量不过关,还指望要好评要销量,难难难!

但其实,除了职业差评和无理取闹的顾客,买家给差评无非基于以下几个原因:

第一种是卖家答应过的要求出尔反尔,比如购买时答应发顺丰,买家给邮费,结果到手莫名其妙变成了申圆通,过后再跟买家各种解释的。

第二种是服务态度恶劣的,发货拖太久,旺旺回复超过30分钟的。

第三种是宝贝描述里面胡编乱造的,挂羊头卖狗肉的。

第四种是产品明显缺陷,严重质量问题的。

要开店的卖家,务必要做好这些基本的东西,最重要的是产品质量要过关,如果都做不到,还指望要好评要销量,那不管马云如何努力“让天下没有难做的生意”,也无力回天了。

擦擦眼睛,辨别评价的真伪

作为买家,擦亮眼睛,辨别评价的真伪也很重要。

一般来说,售卖假冒伪劣产品的商家因为成本可以忽略不计,他们最舍得花钱找刷手刷好评,容易使买家不好区分,遇到这种情况,建议大家多多留意评语对产品本身的描述,因为刷手大部分人根本就没有实际接触过产品,他们说的话大多是放在四海皆准的套话。

同时注意看追评,如果是注意产品质量本身的商家,成本在同行业中都是偏高的,所以利润率不允许,也没有那么多闲钱去刷评价。

而真正的买家,一般很少会给评价。

所以,没有很多好的评价,却有销量的产品一般错不了。

另外,对付好评返现现象,买家在追评时可以揭露,让他们竹篮打水一场空。

都说“和气生财”,买东西也不可能说100%满意,毕竟众口难调,但对于一些实在是太烂的产品,差评评的不是卖家,而是让更多的买家别上当。差评就是要让卖家畏惧,才能让淘宝可以永不衰败。

所以,卖家与买家这场“相生”的大戏,早点终结吧!

愿天下没有差评,也没有难做的生意!!!!

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来源:电商报

作者:唧唧

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